JAMBI – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dan responsibilitas kepolisian terus dilakukan oleh jajaran Polda Jambi. Dalam rangka memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional, Kapolda Jambi, Irjen Pol. Krisno H Siregar melakukan pengecekan langsung di layanan Call Center 110 Polresta Jambi.
Kegiatan monitoring dan evaluasi pelayanan tersebut dilakukan di dampingi langsung oleh Kapolresta Jambi, Kombes Pol. Boy Sutan Binanga Siregar beserta Kabag Ops, Kompol Yumika Putra, S.H.,M.H. Kunjungan kerja ini bertujuan untuk meninjau secara menyeluruh sistem pelayanan pengaduan dan informasi yang menjadi garda terdepan komunikasi antara Polisi dan masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Kapolda Jambi, Irjen Pol. Krisno H Siregar menekankan pentingnya peran Call Center 110 sebagai ujung tombak pelayanan. Setiap laporan atau informasi yang masuk harus ditangani dengan serius, tanpa diskriminasi, dan di tindaklanjuti dengan cepat.
” Kami ingin memastikan bahwa setiap panggilan atau laporan dari masyarakat dijawab dengan ramah, dicatat dengan lengkap, dan segera diteruskan ke unit terkait untuk di tindaklanjuti. Tidak boleh ada keluhan masyarakat yang terabaikan ,” tegas Kapolda Jambi dalam arahannya.
Sementara itu, Kapolresta Jambi, Kombes Pol. Boy Sutan Binanga Siregar juga menegaskan komitmennya untuk terus membenahi sistem pelayanan. Menurutnya, kehadiran Kapolda Jambi di Mapolresta ini merupakan bentuk kepedulian agar standar pelayanan prima dapat terus dijaga dan di tingkatkan.
” Kami mendukung penuh instruksi dan arahan dari Bapak Kapolda Jambi agar pelayanan Call Center 110 di wilayah hukum Polresta Jambi semakin responsif. Personel yang bertugas harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, serta sigap dalam menangani setiap informasi yang masuk demi terciptanya rasa aman dan nyaman bagi masyarakat ,” ujar Kapolresta.
Selain mengecek kinerja layanan operator, Bapak Kapolda Jambi juga melihat sistem aspek teknis dan koordinasi antar unit. Diharapkan dengan adanya pengawasan dan pembinaan yang berkelanjutan, kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri semakin meningkat.
” Melalui kegiatan ini, di harapkan pelayanan Call Center 110 tidak hanya berfungsi sebagai sarana penerima laporan, tetapi juga menjadi solusi cepat bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian di Wilayah Hukum Polresta Jambi “, tandas Kombes Pol. Boy Sutan Binanga Siregar.
