JAMBI – Tim survei dari Divisi Teknologi Informasi dan Komunikasi (DIV TIK) Mabes Polri, yang diketuai oleh Kombes Pol. Ferry Ferdian, S.I.K. di dampingi AKBP Yuli Sulistyowati, S.H. melakukan kunjungan kerja (kunker) ke Mapolresta Jambi, Rabu (29/07/2026). Kedatangan tim ini bertujuan untuk melakukan pengecekan menyeluruh, evaluasi sekaligus memastikan sistem layanan pengaduan masyarakat Call Center 110 dapat berjalan secara optimal, cepat, tepat dan responsif dalam melayani setiap aduan serta permohonan bantuan dari seluruh lapisan masyarakat di wilayah hukum Kota Jambi.
Kedatangan Rombongan tim survei Div TIK Mabes Polri disambut langsung oleh, Kapolresta Jambi, Kombes Pol. Ananto Herlambang, S.I.K.,M.M. beserta Kabid TIK Polda Jambi, Kombes Pol. Sony Sanjaya, S.I.K. di dampingi Kabag Ops dan Kasi TIK Polresta Jambi, berikut petugas yang bertugas di ruang pelayanan Call Center 110.
Dalam kegiatan tersebut, tim melakukan pemeriksaan mulai dari kelengkapan perangkat keras, kestabilan jaringan komunikasi, sistem penerimaan dan pencatatan laporan, hingga alur penyaluran informasi ke unit terkait untuk ditindaklanjuti secara cepat.
Ketua Tim Survei Div TIK Mabes Polri, Kombes Pol. Ferry Ferdian, S.I.K. menyampaikan bahwa layanan Call Center 110 merupakan garda terdepan serta wajah kepolisian yang paling awal berinteraksi dengan masyarakat saat membutuhkan bantuan, pengaduan maupun informasi terkait kamtibmas.
Oleh karena itu, sistem ini harus selalu dalam kondisi prima, tidak mengalami gangguan, serta dikelola oleh petugas yang sigap, ramah dan profesional.
” Kami turun langsung ke satuan untuk memastikan tidak ada kendala teknis maupun operasional yang menghambat pelayanan. Standar pelayanan yang seragam, responsif dan akurat harus bisa dirasakan oleh seluruh masyarakat di seluruh Indonesia, termasuk di Polresta Jambi ini ,” ujarnya.
Sementara itu, Kapolresta Jambi, Kombes Pol. Ananto Herlambang, S.I.K.,M.M. menyambut baik kedatangan tim survei sekaligus menyampaikan komitmen seluruh jajaran untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan Call Center 110.
Ia menjelaskan bahwa pihaknya senantiasa melatih dan mengevaluasi kinerja petugas, serta merawat seluruh sarana prasarana penunjang agar setiap panggilan masuk dapat segera ditindaklanjuti oleh unit yang berwenang.
” Kami sangat berterima kasih atas perhatian dan arahan dari Tim Survei Div TIK Mabes Polri. Selama ini layanan 110 menjadi salah satu prioritas kami, karena di sanalah masyarakat pertama kali menyampaikan keluhan atau meminta pertolongan. Dengan adanya pengecekan ini, kami semakin termotivasi untuk memastikan tidak satu pun panggilan masyarakat yang terabaikan ,” ungkapnya.
Di akhir kegiatan, tim juga memberikan sejumlah masukan dan arahan teknis guna penyempurnaan sistem pelayanan. Diharapkan melalui kegiatan ini, layanan Call Center 110 Polresta Jambi semakin handal, dapat diandalkan kapan saja, serta benar-benar menjadi mitra terpercaya masyarakat dalam menjaga keamanan, ketertiban dan pelayanan kepolisian yang prima.
